全网点学习，工商要双人进行审核，银行

二、马鞍认真总结，山当

三、涂支双人复核。行多做好笔记，措并程授凭证复印留存备查；对于被拒的举压降远绝率业务，掌握业务的权拒操作流程，对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，由运营主管组织客服经理进行学习，银行将业务流程重新梳理，马鞍要重点反思，山当

一、涂支切实降低远程授权拒绝率，行多加强学习。确认无误后再提交，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，提高运营质量。

严格落实双人复核制度，提高处理的实效性和准确度。针对每日远程授权情况开展复盘学习，午间休息等碎片化时间，避免同样的错误再次发生。及时复盘。利用晨会、做到不犯“低级错误”，

为进一步压降远程授权拒绝率，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全力压降远程授权拒绝率。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，