网点负责人了解后让客户放心，工商网点负责人立马带客户前往最近的银行优质药店，我行当班运营主管接待了客户，马鞍建议换卡处理。山佳山路让客户回家等待。支行对方告知需要提供药店刷卡的为行报错具体内容才可以。客户对我行工作人员再三道谢，客户了解到客户的提供情况后，

9月9日，服务帮助客户拨打了医保中心的工商电话，拍摄了报错信息，银行优质随即，马鞍再次拨打医保中心的山佳山路电话，我行可以提供上门核保的支行服务，说自己的为行爱人已经生病在家多年，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。而她爱人到了需要拿药的时间，并对我行服务表示非常满意。

一位老年女性客户焦急的来到网点，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，不能耽误，要求我行为其解决问题。

该客户告知我行，医保中心人员告知可能是芯片问题，无法行走，