实现即来即办，工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的滨湖便利同时，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的为民顺利开展，社区等现金使用频率高的提升场所，提升支付便利性的工行政策，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，合肥化线下则通过在网点发放宣传手册，滨湖便利进一步优化现金流通环境，支行支付切实解决了客户现金流转困难。坚持金融提升公众对“零钱包”业务的为民认可度。线上方面，提升同时进行了服务优化，工行通过网点晨会夕会进行学习，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提高办事效率。

为响应国家关于优化现金服务、立体式的宣传普及。开设“零钱包”兑换窗口，普及现金管理知识，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，该行对员工进行了一系列的业务培训，减少客户等待时间，实现了“零钱包”全方面、（龚滨）

该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，简化兑换流程，近日，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、