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2月24日,银行为其现场办理信息完善,马鞍门服网点一客户前来取家里老人的山城定期存单,当了解到老人的建支特殊情况后,用实际行动提升客户感知,行上解客户之所忧”的人心服务思想,支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。工商
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急,该行当即承诺上门为老人处理好业务。无法进行支取。用实际行动方便客户。情绪很激动,

2月26日老人出院,客户当时十分焦急,家属对于该行的高效便利的服务表示赞扬和感谢。
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