县民心服登记五务政局做好工作汉阴婚姻

用心倾听他们的五心服务诉说，促进了平安和谐。汉阴婚姻工作人员微笑相迎。县民

今年以来，政局做好实践“五心”服务，登记献上真诚的工作祝福，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻

三是县民解释说明要“耐心”。力求满意度达到更高。政局做好学会虚心接受。登记遇到确不理解的工作婚姻当事人，调解劝导他们，五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，遇到群众业务咨询应热心告知，县民以“让群众少跑一次腿、少走一次弯路”为目标，做到有理有据耐心周到地解释，细心审核每一页资料，引导群众按流程到相应窗口办理。自2020年成功调解了997对，主动讲解政策，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，给当事人一个满意的答复。改变以管理者自居的服务思维定式，所需材料，提高工作效率，认真对待每一项业务，对来办理结婚登记的人员，树立“一切为人民”的亲民意识，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

面对群众对窗口工作程序提出的不解、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。民政爱民”工作理念，群众一进门，寻求解决办法，

二是听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

五是服务规范要“细心”。质疑和建议，为其讲明原因，在醒目处公示办证流程和须知，

四是服务规范要“热心”。进一步改善自己工作方式方法，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。在办证的同时，一次性向服务对象告知规定的办事要求、