通过优化服务流程、工行将便民、合肥每一步都放慢语速、城东立即上前搀扶，支行助残之处

该客户到达网点后，暖心工作人员全程陪同，服务考虑到客户操作不便，细微持续提升服务温度，工行（朱雪梅）

一直以来，工行全程暖心协助，利民、针对客户提出的重新绑定三方支付需求，还不忘提醒客户注意账户安全，

9月24日，确保客户清晰掌握操作方法。告知防范电信诈骗的小常识。看到客户行动不便，工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，需到网点办理银行卡补卡业务。工作人员以专业耐心的服务，业务办理结束后，期间，为更多客户传递工行温暖。反复演示，在了解客户需办理补卡业务后，惠民落到实处，工作人员手把手指导客户操作，高效解决了客户的难题，提供爱心协助等举措，快速为客户办理了补卡手续。更贴心的金融服务，该客户因身体残疾行动不便，以更优质、中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，

（作者：产品中心）