12月3日下午，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。服务整个过程流畅而高效，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞面对此情，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。（龚轩）服务
得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。

次日上午，主动记录下老人的详细信息，进行了双人核实的上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。该行员工迅速响应，