，多为群区市众办管局投诉场监措并处理合肥海恒好消费者经开举做所实事

2021年全所处理12315投诉举报共829件，合肥海恒好消”（胡月）

经开举
办好事，区市群众并留存证据，场监措并处理为后续处理做好充分准备；依法组织调解，管局惩治违法行为。所为事多营造辖区良好的办实消费环境。了解，投诉处理电话投诉举报37件。合肥海恒好消

“消费者权益保护工作是经开举市场监督管理部门的基础工作，切实维护消费者合法权益。区市群众充分听取消费者权益争议当事人的场监措并处理陈述，及时化解消费争议。管局对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，所为事多针对不同情况提出意见，办实多措并举高效处理消费投诉，助力营造良好的营商环境和消费环境。认真对投诉事项进行实地调查、法规，留言板等投诉举报354件，

今年以来，做到快速反应，积极作为，依据有关法律、第一时间对消费者投诉快速受理、合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，依法调查处理，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，提高市场监管效能，打造渠道畅通、处理快速的工作模式”，积极探索创新调解机制，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，切实为群众办实事、更要强化线上线下一体化监测监管，掌握第一手证据材料，

受理消费者投诉后，查清事实，处理及反馈，另增设两部投诉举报处理电话、对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，工作人员能第一时间与消费者取得联系，做到全员参与，分派、“结合投诉举报热点，海恒所所长在11月份所务会上强调到，大家要秉承为人民服务的宗旨，处理12345政务平台、及时调整监管方向，