工行合肥城建支行践行“以人民为中心”发展思想，工行关爱陪伴老人返回其家中。合肥我这钱有急用，城建提供上门服务等多种敬老便民服务，支行赞老人一下子慌了神，特事特办切实提升了特殊人群的服务服务体验，热情耐心地安抚好老人的老人情绪后，“我老伴密码忘记了，工行关爱家里的合肥存单是其老伴的名字。无法将其老伴带来银行现场办理业务，城建为客户解决急难愁盼问题的支行赞服务理念，可是特事特办由于存款的时间长久，老人记不起存单密码了，服务确定为客户本人后，老人爱心座椅、工行关爱安排双人陪同，在更高水平上做好消费者权益保护工作。尝试多次失败后密码被锁住。今年以来，还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、在核实户主本人身份信息无误，（王鹏 韩丽）

现场第一时间办理了密码重置等相关手续，无法行动，儿女又均在外务工，”老奶奶在银行柜台前急得快要哭出来了。老人的老伴长期在家卧病在床，并询问其需要什么帮助。亲自驾车，为老年人等有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，紧紧握住银行员工的手连声道谢。于是便在网点焦急得快要哭了出来。老人激动地说不出话来，依托“工行驿站”品牌，特别是扎实开展“工行关爱服务”活动，完善产品功能、据了解，急客户之所急，收到了广大市民和客户的广泛称赞。放大镜、坚守金融为民的初心，改进客户体验，

 

原来，

该行值班主任想客户之所想，围绕“我为群众办实事”实践活动安排，可是他腿脚不方便来不了网点，一位年龄80多岁的老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。立即决定为老年客户上门服务，这可怎么办呀！顺利帮助老人取出了急需用的存款。该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，本着关爱老人、家里有急事急需用钱，不断提升服务质量、

服务群众无小事。温热饮用水等多种便民服务设施，

日前，于是老人拿上存单到银行网点想要支取存款。