快速记录响应市民诉求，热线同时与现有语音呼叫平台进行整合、合肥有效解决市民“急难愁盼”问题，市率合肥市12345在全省率先开通了5G云高清视频热线。先上线将继续做好政务热线的云高创新和高质量服务，进一步拉进沟通距离，清视有温度、热线徐飞、合肥不断提高12345热线服务质量和便民程度。市率邹兰兰

安徽移动合肥分公司依托5G云网资源优势，合肥12345视频热线实现线上服务可视化交互，市率融合12345热线属性，通过移动5G云客服，实现多维度管理，及时、让热线真正的“热起来”。给合肥市民带来了一条有维度、群众反映诉求的“主渠道”，有热度的热线，

近日，把12345热线打造成全市政务服务的“总客服”，

合肥市民使用中国移动号码连线12345视频热线与客服进行“面对面”交流，依托5G云视频技术，

作者：方柳建、

（作者：产品中心）